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Livraison & Retours

LIVRAISONS :

 

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.

Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 8 jours à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail sur eshop@aliceetaugustin.fr.

 

EXPÉDITIONS:

 

Les commandes enregistrées sur le site le vendredi, samedi et dimanche ne seront traitées que le lundi suivant.

 La livraison est proposée par :

– La Poste : Colissimo dans toute la France Métropolitaine

– Mondial Relay : retrait en point relais 

Le plus grand soin est apporté à l’élaboration des colis, toutefois la responsabilité de Alice & Augustin ne peut être engagée quant à l’état du colis lors de la livraison ou aux délais de la livraison. Les risques de la livraison sont à la charge de l’acheteur.

 

DROIT DE RÉTRACTATION:

 

Selon les modalités du Code de la Consommation « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles »

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires …) permettant leur recommercialisation à l’état indiqué à l’origine. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client.

Le remboursement déduction faites des frais de port sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client.